Études et sondages - X/ACT MARKETING

Études & sondages

La recherche marketing offre deux volets très intéressants. D’abord, elle permet d’étudier la satisfaction de votre clientèle, donc les influences externes ainsi que l’indice de performance de vos employés, autrement dit les influences internes. L’amélioration continue de vos produits ou services est directement influencée par ces facteurs qui nécessitent une évaluation récurrente. Évaluer votre offre de service en abordant les affaires sous un autre angle vous permet de constater des éléments majeurs que vous n’aviez peut-être pas remarqués et ainsi améliorer le rendement de vos employés, leur satisfaction et par le fait même, l’expérience de votre clientèle.

La recherche marketing,

Peut vous aider à prendre des décisions éclairées !

Étude de satisfaction de votre clientèle

Mesurer la satisfaction de votre clientèle est une étape très importante dans la fidélisation de ces derniers. Découvrez les points forts de votre entreprise ainsi que les points à améliorer ! L’étude de satisfaction se distingue parce qu’elle vous permet d’identifier les éléments de votre offre de service auxquels vous devriez investir le plus d’efforts.

Étude de satisfaction de vos employés

Mesurer le degré de satisfaction des employés au travail permet d’identifier les facteurs de motivation, de satisfaction et d’insatisfaction.

Étude post-événementiel

Vous organisez un événement récurrent et aimeriez prendre le pouls de vos convives ?

Sondage d'opinion

Le sondage permet d’obtenir des résultats descriptifs. Il peut être une bonne option pour les commerces, restaurants, cinémas ou autres qui désirent obtenir les commentaires de leur clientèle immédiatement après leur expérience.

Nos outils de collecte de données

La collecte de données est une étape cruciale pour la validité des résultats. Nous sommes méthodiques et rigoureux lors de la collecte de données. Voici quelques-uns des outils.

Notre méthodologie

Voici ce que nous pouvons faire pour vous …

Construire le ou les outils de collecte de données

Que ce soit pour une étude qualitative ou quantitative, notre sera en mesure de construire l’outil adéquat pour répondre aux hypothèses.

Collecter les données

Que ce soit sur le terrain ou sur le web, faites confiance à notre équipe pour une collecte de données effectuée avec rigueur et confidentialité.

Analyser les données

Selon vos besoins, nous vous fournirons une analyse descriptive et/ou croisée afin de répondre aux objectifs de l’étude.

Remettre un rapport détaillé des résultats

Vous recevrez un rapport complet incluant la mise en contexte de l’objectif de recherche, la méthodologie ainsi que l’analyse des résultats.